Santa Carga do Brasil contrata Analista de Experiência do Cliente para Vila São Luís/Duque de Caxias – R$ 2.000,00
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Cargo: Analista de Experiência do Cliente
Contratação: CLT
Descrição da Vaga:
- Gerenciar e responder a interações de clientes em diferentes canais (e-mail, telefone, chat e redes sociais).
- Analisar o feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos, serviços ou processos da empresa.
- Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a experiência do cliente.
- Monitorar métricas de satisfação do cliente, como NPS, CSAT e CES, para identificar áreas de melhoria.
- Coordenar treinamentos para equipes internas sobre boas práticas no atendimento ao cliente.
- Atuar como a voz do cliente dentro da empresa, apresentando insights relevantes para gestores e líderes.
- Resolver problemas e reclamações de maneira eficiente, promovendo soluções que alinhem as necessidades do cliente e os objetivos do negócio.
Requisitos:
- Formação em andamento ou completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção de clientes, suporte ou funções relacionadas.
- Habilidades em ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot ou similares.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Proatividade, empatia e capacidade de resolução de problemas.
- Conhecimento em análise de dados para avaliar análises de experiência do cliente será um diferencial.
Local: Vila São Luís – Duque de Caxias
Salário: R$ 2.000,00
Benefícios: VT + VA 350,00 + Convênio Telemedicina + Totalpass
Jornada de Trabalho: Segunda à quinta de 08:00 às 18:00 e às sextas de 08:00 às 17:00.
Informações adicionais:
- Residir próximo e/ou nas adjacências.
Formas de candidatura:
Para se candidatar envie seu currículo por e-mail para: rh.superfranquias@gmail.com com o assunto: rh.superfranquias@gmail.com
Envie seu currículo para o Whatsapp 21982772181
Cadastrada às 10:19h do dia 20 de março de 2025 com Nenhum comentário.
Palavras Vinculadas: Administração, Analista, Atendente, Duque De Caxias, Vila São Luis