Santa Carga do Brasil contrata Supervisor de Relacionamento para Vila São Luís/Duque de Caxias – R$ 2.000,00
Com quase 20 anos de experiência no mercado, somos uma rede de franquias que transforma a conexão em impacto. Por meio de totens carregadores inovadores, oferecemos recarga gratuita de dispositivos móveis e conexão à internet, enquanto conectamos marcas locais ao seu público por meio de estratégias.
Cargo: Supervisor de Relacionamento
Contratação: CLT
Descrição da Vaga:
- Missão do Cargo: O Supervisor de Relacionamento será responsável por garantir a satisfação, a retenção e o sucesso dos clientes após a compra, assegurando que todos os franqueados tenham suporte contínuo e estratégico. Esse profissional liderará a equipe de pós-venda para resolver desafios, melhorar a experiência do cliente e promover um acompanhamento ativo para fidelização.
- O que você vai fazer aqui:
- Fortalecer o relacionamento com franqueados e parceiros , garantindo uma comunicação fluida e eficaz.
- Gerenciar a resolução de problemas e reclamações , garantindo um processo ágil e eficiente.
- Analisar feedbacks e pesquisas de satisfação (NPS, CSAT) para desenvolver planos de ação estratégicos que elevem a experiência do cliente.
- Atuar como ponto de contato estratégico para clientes-chave , promovendo manutenção e fidelização.
- Entre outras atividades pertinentes à função.
Requisitos:
- O que você precisa ter:
- Formação: Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
- Experiência: Pelo menos 1 ano na supervisão de equipes de pós-venda, atendimento ao cliente ou suporte a franqueados.
Local: Vila São Luís – Duque de Caxias
Salário: R$ 2.000,00
Benefícios: VT + VA + Bônus $1.000,00 + Plano de assistência médica primária
Jornada de Trabalho: Segunda à quinta de 08:00 às 18:00 e às sextas de 08:00 às 17:00.
Informações adicionais:
- Diferenciais:
- Conhecimento em ferramentas de CRM para gestão de atendimento.
- Experiência com métricas de satisfação, como NPS e CSAT.
- Habilidades analíticas para interpretar dados e criar estratégias proativas de retenção.
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas, priorizando soluções rápidas e eficientes.
- Experiência com atendimento consultivo e melhoria da jornada do cliente.
- Facilidade para trabalhar em equipe e liderar pessoas.
- Residir próximo é um diferencial.
Formas de candidatura:
Para se candidatar envie seu currículo por e-mail para: rh.superfranquias@gmail.com com o assunto: rh.superfranquias@gmail.com
Envie seu currículo para o Whatsapp 21982772181
Cadastrada às 17:11h do dia 17 de fevereiro de 2025 com Nenhum comentário.
Palavras Vinculadas: Administração, Atendente, Duque De Caxias, Manutenção, Superior Completo, Supervisor, Vila São Luis