Santa Carga do Brasil contrata Supervisor de Pós-Venda para Vila São Luís/Duque de Caxias – R$ 2.000,00
Com quase 20 anos de experiência no mercado, somos uma rede de franquias que transforma a conexão em impacto. Por meio de totens carregadores inovadores, oferecemos recarga gratuita de dispositivos móveis e conexão à internet, enquanto conectamos marcas locais ao seu público por meio de estratégias.
Cargo: Supervisor de Pós-Venda
Contratação: CLT
Descrição da Vaga:
- Fortalecer o relacionamento com franqueados e parceiros , garantindo uma comunicação fluida e eficaz.
- Gerenciar a resolução de problemas e reclamações , garantindo um processo ágil e eficiente.
- Analisar feedbacks e pesquisas de satisfação (NPS, CSAT) para desenvolver planos de ação estratégicos que elevem a experiência do cliente.
- Atuar como ponto de contato estratégico para clientes-chave , promovendo manutenção e fidelização.
- Acompanhar toda a jornada do franqueado , desde a aquisição até o pós-venda, propondo melhorias contínuas.
- Capacitar e treinar a equipe de pós-venda , garantindo um atendimento de excelência.
- Definir e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) para melhorar processos e identificar oportunidades de melhoria.
- Liderar a equipe de pós-venda , inspirando e orientando o tempo para alcançar metas de satisfação.
Requisitos:
- Formação: Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
- Experiência: Pelo menos 1 ano em supervisão de equipes de pós-venda ou coordenação.
Local: Vila São Luís – Duque de Caxias
Salário: R$ 2.000,00
Benefícios: VT + VA + Bônus por resultado
Jornada de Trabalho: Segunda à quinta de 08:00 às 18:00 e às sextas de 08:00 às 17:00.
Informações adicionais:
- Diferenciais:
- Familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas de gestão de relacionamento com clientes.
- Conhecimento em métricas de satisfação, como NPS e CSAT.
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
- Experiência em liderança e gestão de equipe.
- Capacidade analítica para interpretação de dados e criação de estratégias baseadas em análises.
- Foco em resultados e melhoria contínua.
- Conhecimento em estratégias de retenção.
- Residir próximo é um diferencial.
Formas de candidatura:
Para se candidatar envie seu currículo por e-mail para: rh.superfranquias@gmail.com com o assunto: Vaga Supervisor Pós-Venda
Envie seu currículo para o Whatsapp 21982772181
Cadastrada às 10:09h do dia 13 de fevereiro de 2025 com Nenhum comentário.
Palavras Vinculadas: Administração, Atendente, Duque De Caxias, Manutenção, Superior Completo, Supervisor, Vila São Luis