Empresa de Colchões de Móveis contrata Coordenador de Sac para Penha
A Costa Rica Colchões iniciou suas atividades como loja física na venda de Móveis e Colchões. Anos mais tarde, tornou-se a primeira loja virtual especializada em colchões do Brasil e a maior loja especializada em colchões da Internet.
Cargo: Coordenador de Sac
Contratação: CLT
Descrição da Vaga:
- Coordenar, supervisionar e monitorar a área de atendimento ao cliente (telefônico, e-mail e marketplace), esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas com o objetivo de promover o relacionamento entre clientes e empresa.
- Realizar acompanhamento dos canais de reclamações e prestar atendimento direto dos canais especiais de ouvidoria e reclamações, buscando entender e solucionar por completo o problema junto a equipe.
- Registrar as informações no sistema de gerenciamento, encaminhando-as à área técnica e comercial, contribuindo no atendimento e satisfação do cliente.
- Programar as diretrizes e as políticas de qualidade, estabelecer processos, planejar atividades, análisar e melhorar ferramentas, preparar treinamentos de equipe afim de facilitar o relacionamento com prestadores de serviço e clientes.
- Visar e assegurar o alcance da organização em termos de atendimento ao cliente.
Requisitos:
- Ensino superior completo em administração ou áreas relacionadas.
- Boa fluência verbal, agilidade de raciocínio e espirito de liderança. Habilidades efetivas de comunicação oral e escrita. Ter capacidade analítica com visão sistêmica e estratégica.
- Perfil de liderança, integrador e negociador com foco nos resultados Conhecimento em word, excel, internet e ferramentas de qualidade.
- Capacidade de trabalhar sobre pressão, saber orientar. Organização e disciplina (administração do tempo, área de trabalho e definir prioridades)
- Conhecimento do negócio como um todo e capacidade de encontrar alternativas em caso de imprevistos.
- Aptidão para comunicação e bom relacionamento com os clientes e com a equipe.
Local: Penha – Rio de Janeiro
Benefícios: VT, Refeição no local, Assistência médica;
Jornada de Trabalho: Segunda à sexta (08h – 17h30 ou 08h30 – 18h ) – Sábado (08h – 12h)
Informações adicionais:
- Enviar pretensão salarial
Formas de candidatura:
Para se candidatar envie seu currículo por e-mail para: costaricacolchoes.curriculos@gmail.com com o assunto: Coordenador de SAC
Cadastrada às 8:59h do dia 16 de janeiro de 2023 com Nenhum comentário.
Palavras Vinculadas: Administração, Atendente, Coordenador, Excel, Penha, Rio De Janeiro, Superior Completo, Word