Everis Brasil Consultoria de Negocios e Tecnologia da Informacao Ltda. contrata Analista de Processos Call Center para Centro
Empresa de grande porte no segmento de Consultoria e Tecnologia da Informação
Cargo: Analista de Processos Call Center
Contratação: CLT
Descrição da Vaga:
- Identificação de oportunidades de melhoria nos processos;
- Simulação da experiência do cliente;
- Criação de modelos de estado atual (“AS-IS”);
- Realização de análise e avaliação de processos;
- Sugestão de melhorias de processos, alternativas de desenho e recomendações de transformação;
- Realização de testes do atendimento eletrônico e humano de operadora de telecom.
Requisitos:
- imprescindível experiência em análise de resultados;
- Desejável experiência como analista de processos (em Call Center será um diferencial);
- Conhecimento de KPIS;
- Necessário conhecimento em Excel e criação de apresentações em Power Point;
- Pró Atividade, facilidade de comunicação e capacidade de concentração e entregas com SLA.
- Desejável ter nível superior completo.
Local: Centro – Rio de Janeiro
Benefícios: – Vale Transporte – Vale Alimentação – Convênio Médico – Convênio Odontológico – Seguro de Vida em Grupo
Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:48 (com 1h de almoço)
Informações adicionais:
- Enviar currículo no corpo do e-mail
- Enviar pretensão salarial
Formas de candidatura:
Para se candidatar envie seu currículo por e-mail para: everisrj.brasil@gmail.com com o assunto: Analista de Processos Call Center
Cadastrada às 13:52h do dia 29 de abril de 2018 com Nenhum comentário.
Palavras Vinculadas: Analista, Atendente, Centro, Excel, Médico, Rio De Janeiro, Superior Completo