Coordenador de Pos Venda – Ensino Superior – Barra da Tijuca
Perfil: Profissional formado na área de humanas, com boa comunicação, proatividade e organização para resolução de problemas. Habilidades para pensar no cliente, com gestão de equipes e perfil motivador. Excelente relacionamento interpessoal e bom senso.
Garantir o atendimento aos clientes com qualidade e agilidade, inovando os processos e garantindo 100% de respostas, proporcionando satisfação aos mesmos, tornando-os parceiros de negócios.
Ser responsável por coordenar, orientar e supervisionar a equipe na realização de operações diárias de atendimento ao cliente.
Conhecer e manter as normas da empresa, zelar pelas atividades operacionais dos colaboradores.
Fazer a gestão e motivação da equipe de pós-vendas, orientando, acompanhando e direcionando as ações de maneira a trazer oportunidades de negócios para a empresa, de forma ágil e eficiente.
Acompanhar diariamente o desempenho da equipe através das ferramentas de call center.
Atuar com treinamento e desenvolvimento da equipe nos processos da área de atendimento e da empresa de forma geral, visando satisfazer o cliente nas informações prestadas e nas soluções.
Garantir que a equipe execute corretamente todos os processos seguindo as normas e padrões da empresa.
Atuar de forma criativa e assertiva, inovando o processo de atendimento, personalizando-o de forma a atender eficazmente o cliente, via telefone, e-mail e chat.
Zelar pela imagem da empresa perante os clientes.
Experiência em atendimento ao consumidor via telefone, chat e e-mail, com foco em qualidade e agilidade.
Empresa oferece: Salário compatível com a função + Plano de Saúde Bradesco + Plano Odontológico + Vale Refeição + Vale Transporte.
Enviar currículos para: vagas@mpeventos.com.br mailto:vagas@mpeventos.com.br
Cadastrada às 3:40h do dia 22 de janeiro de 2014 com Nenhum comentário.